Preguntas frecuentes
Pedidos
¿Puedo cancelar mi pedido?
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Lo entendemos perfectamente, ¡y también cambiamos de opinión! Aunque nos gustaría, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo por el momento. Esperamos tener un plazo de cancelación en el futuro.
Si el artículo no te convence, asegúrate de cambiarlo por el estilo que prefieras o devolverlo para obtener un reembolso. Recuerda que el envío nacional para devoluciones es gratuito.
¿Qué pasa si quiero hablar con alguien?
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¡Queremos hablar contigo también! Contáctanos si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 48 horas. Sin embargo, ten en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán respuesta el lunes siguiente, o posiblemente antes.
¡Estamos listos para ayudarle!
- Consulta de productos +37069039999
- Preguntas generales: info@bvshop.com
- Consulta: service@bvshop.com
- Pedidos : sales@bvshop.com
Envío
¿A qué países realizan envíos?
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El equipo de BVShop le enviará productos a cualquier parte del mundo. El coste del envío dependerá de la ubicación y del método de envío elegido.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El envío estándar suele tardar entre 3 y 5 días. El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos nacionales (con un cargo adicional). Los plazos de envío internacionales dependen de los productos y el destino (estimados al finalizar la compra).
Devoluciones y reembolsos
¿Cómo devuelvo un producto?
¿Cómo devuelvo un producto?
Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar, con las etiquetas aún puestas y con el embalaje original.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a cuando recibimos el(los) artículo(s).